Returpolitik

For at være berettiget til tilbagebetaling, retur eller ombytning skal du først sende os en e-mail inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre, på kontakt@spilHjønet.com.
Når vi har modtaget varen, sender vi en erstatning, hvis den er tilgængelig.
Hvis en erstatningsvare ikke er tilgængelig, refunderer vi det fulde beløb for dit køb.

Forsvundne eller stjålne pakker

SpilHjønet er ikke ansvarlig for bortkomne eller stjålne pakker, der er bekræftet leveret til den adresse, som blev angivet ved bestilling.
Efter anmodning kan SpilHjønet bekræfte levering til den angivne adresse, leveringsdato, sporingsoplysninger og oplysninger om fragtfirmaet, så kunden kan foretage yderligere undersøgelse.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter som udgangspunkt kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede – men vi forstår, at der kan ske fejl.
Hvis du har brug for at ombytte en vare, bedes du sende os en e-mail på kontakt@spilHjønet.com, så hjælper vi dig videre.

Fragt

For at returnere dit produkt skal du kontakte kontakt@spilHjønet.com for nærmere instruktioner om returprocessen.
Bemærk venligst, at kunden selv er ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af varer.
Eventuelle omkostninger for ekspres- eller prioriteret levering refunderes ikke.

VIGTIGT

Vi er blevet opmærksomme på, at nogle af vores fragtpartnere har været ekstra belastede i de seneste måneder på grund af den globale situation.
Dette kan medføre, at visse ordrer tager op til 30 dage at blive leveret.
Hvis din ordre er blevet påvirket af dette, bedes du kontakte os via e-mail, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.

Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på:
kontakt@spilHjønet.com